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可代替人工拨打电话的智能语音系统

author:销冠外呼公司

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time:2020-10-20 15:31:11

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长期以来,电话呼叫的方式多种多样,主要包括:点击呼叫预览呼叫比例外呼叫预测呼叫组自动呼叫等。 企业在实际业务中选择的呼叫方式与电话费用的人工成本管理规范等多种因素有关。 以下外部呼叫方法目前得到了广泛的应用。

语音小组的呼叫,也称为语音广告,是一种强大的营销方式,主要是由系统自动呼叫客户播放语音广告。 如果客户有兴趣按下按钮转移业务人员进行呼叫;如果客户不感兴趣,请选择挂断。如果电话号码丢失,系统将自动呼叫下一个号码。

语音组呼叫的优点是可以过滤预期客户。 如果数字针对性不强,客户比例较低,集体呼叫系统可以同时启动多个呼叫,大大提高电话呼叫的效率。 提高工作效率。 语音组呼叫通常部署在云服务器上,成本低廉。

预测外部呼叫的主要功能是在呼叫中心客户服务人员空闲时预测外部呼叫,以提高座位效率。 由于呼叫中心的客户服务人员需要很长时间才能进行人工呼叫,以确定呼叫中心的客户服务人员需要很长时间才能与客户沟通。 它可能只占客户服务人员工作时间的40%或更少,因此座位效率较低。 预测外部呼叫是根据系统的实际外部呼叫数据动态调整各种参数,尽可能将客户与空闲客户服务相匹配,大大提高了客户服务人员的工作效率。

操作人员发起了外部呼叫预览。 该系统根据一定的战略将外部呼叫名单分配给座位座椅预览,并决定是否发出呼叫。

自动呼叫系统通常用于播放语音通知,如收集和支付信息通知等。

帮助智能为您总结:基于上述外语特征,在、业务登记和营销过程管理等方面,只有号码列表。 无法了解客户的详细信息;预测外部呼叫预览呼叫可以进行信息管理。 预测的外部呼叫预览可以支持在呼叫屏幕呼叫时同步进行业务登记、呼叫预订、交易状态设置等,并且有改进的营销过程管理、业务统计分析等。 企业可以根据自己的需要选择相应的呼叫方式。